为加强与读者之间的交流和沟通,及时发现管理和服务过程中存在的问题,提升图书馆的服务质量和管理水平,我馆与8月5日上午10点,在图书馆举办了一次读者座谈会,图书馆的工作人员和十多名读者一同参加了会议。
读者们发言踊跃,认为图书馆提供了一个资源丰富、使用便利的信息交流平台,对图书馆老师的热情服务表示真挚谢意。同时,也表达了对于图书馆的一些意见和建议。其中意见主要集中在对图书馆资源的使用方式不了解,藏书量不足,阅览室插座不足,打印机故障,书桌椅报夹陈旧,有问题如何得到解决等;建议主要集中在指示牌变更、照明亮度不够、运用好一楼少儿借阅室等几个方面。
针对读者提出的问题,图书馆的工作人员对提出的意见逐一做了回复,并表示一定尽最大努力,争取上级资金,为广大读者营造一个更好的读书环境。
座谈会持续了一个小时。读者与工作人员面对面无距离的交流,畅所欲言,解疑释惑。座谈会促进了图书馆读者服务工作的开展,为图书馆提升服务水平指明了方向。
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